CUENTA CERRADA EN BANCO PERO DESPACHO SIGUE CON LA COBRANZA

Buenas tardes: Hasta ahora encontré esta página que pudo ahorrarme muchos dolores de cabeza...espero puedan ayudarme en este gran problema. Hace algunos años adquirí un "Prestamo Personal" con el banco Santander, y al caer en problemas económicos como la mayoría deje de pagar a lo que ante una llamada del Bufete jurídico Pazos Chavez, S.C. en la que ofrecían un convenio de descuento y liberación de mi cuenta, acepte. Fue vía telefónica y sin documento por escrito...se que dirán "grave error"! pero también había realizado algo similar con Walmart y se me respeto, por eso confié, además de que sinceramente no estaba tan informada en ese entonces como ahora. Realicé el pago en una sola exhibición y llame para informar a lo que comentaron esperara cuando alrededor de 45 días hábiles para recibir la carta finiquito esto fue en sept/2008.
Pasados algunos meses otros despacho me contacto para cobrar pero ahora el monto era prácticamente la diferencia que no cubrí, es decir, el famoso descuento.Obviamente inicie las llamadas de aclaración con ambos despachos y quedó solucionado. Pasaron otros meses más y me llegaron más cartas de otro despacho y me harté de tantas llamadas explicando mi situación y el error que cometían, llamaba a la superlinea del banco, a los cobradores que me molestaban y al despacho con el que pague para que me ayudaran pero ninguno pudo hacer algo.

Pero hay algo muy raro en mi caso, hace poco, después de dirigirme a una sucursal para solicitar el detalle de mi cuenta y saber así que pasó con mi pago de aquel entonces, me comunicaron a cobranzas y ahí me confirmaron que efectivamente mi cuenta les aparecía cerrada con fecha agosto/2009. Les pregunté si aparecía como venta de cartera vencida o finalmente si arreglaron mi situación cuando reclamé. El ejecutivo me comentó que si hubiera sido cartera vencida con adeudo este monto les aparecería pero en mi caso no puesto que está en ceros y no entendían porque un despacho me estaba cobrando. Que de hecho les aparecía la información de deuda liquidada con quita a través de despacho de cobranza ????!!!! Me aconsejaron no pagar y explicar a Secorse que es quien me estaba cobrando ahora mi situación. Que lamentablemente no podían darme ningun documento puesto que no pague con ellos directamente pero Secorse podía hablarles para confirmar. Recomendaron solicitara revisión de mi cuenta con Santander, dieron correo electronico y ya inicié.

Que hago??? Espero su respuesta? tardaran de 15 a 30 dias habiles. A Secorse le informe y el cobrador se puso histerico tratandome como ignorante, presionandome con llamadas a mi casa y a mi trabajo, exhibiendo mi deuda con todos mis compañeros con múltiples llamadas en un turno que ni siquiera estaba presente! Es un infierno la verdad, estoy muy desesperada. En mi reporte de buró me tienen afectada pues aparezco tanto con el banco como con Secorse y el monto se duplicó. Es esto legal? que cobren tantos intereses?

Hola Monfri, bienvenida a Defensa Del Deudor sc.

Citación :

Que lamentablemente no podían darme ningun documento puesto que no pague con ellos directamente

Te recomiendo que vayas a cualquier sucursal de santander y solicites que te impriman tu estado de cuenta de la tdc. Si dicho estado de cuenta aparece en ceros, guárdala como comprobante de que ya no debes nada.

Si efectivamente aparece en ceros, ignora a los cobradores. Te recomiendo que cambies de número telefónico y, en tu trabajo, pide a tus compañeros que digan que ya no trabajas ahí y cuelguen.

Si liquidaste con "quita", aparecerás en buró de crédito con mala calificación durante 6 años.

Saludos

Gracias Martina, pero el problema es que en el reporte de buró aparezco como:
SANTANDER CONSUMO: PRESTAMO PERSONAL, CERRADO. CUENTA CON ATRASO DE MAS DE 12 MESES y en la sig pagina de detalles: CUENTA VENCIDA VENDIDA.

SECORSE: TARJETA DE CREDITO, ACTIVO. CUENTA CON ATRASO DE MAS DE 12 MESES y en la sig pagina de detalles: No hay comentarios.

La cuestión es que ante Buró si estoy como me dice Secorse, es decir, con adeudo pendiente... pero Santander dice que no pero tampoco me da respaldo por escrito. A quien le creo? El supuesto estado de cuenta es una hoja impresa sin logo del banco, dice "CONSULTA DEUDA PENDIENTE" Secorse alega que ante el banco estaré en ceros pues eel banco les vendió la cartera y por ello ante al banco estoy sin adeudo, que el adeudo es ahora con ellos y el banco nada tiene que ver.

Es mejor esperar la respuesta de la revisión de mi crédito? Se me hace injusto que por error del despacho con quien liquidé mi cuenta siguió arrastrando intereses.... de hecho casi voy a llegar al adeudo original

El banco si puede vender la deuda, pero para que en nuevo acreedor te cobre, debe demostrar legalmente que el nuevo dueño es él.

Lee lo siguiente:
https://www.defensadeldeudor.org/t16622-importante-ya-comenzo-la-venta-de-cartera-vencida?highlight=venta

Citación :

Es mejor esperar la respuesta de la revisión de mi crédito?

Mientras esperas la aclaración, NO deposites ni un centavo, pues de ésta manera, estarías aceptando el adeudo que ellos dicen (normalmente son cifras muy infladas para que nos asustemos y corramos a pagar).

Después de multiples llamadas a mi trabajo, incluso insultando a mis compañeros, llamando mas de 15 veces seguidas, amenazandolos con meterse en problemas....me localizaron para decirme que si quiero demostrar con hechos que tengo la disposición de arreglar mi situacion, les deposite $500.00 que se tomaran como abono al convenio que van a enviarme, puesto que el saldo total es de $5984 y me descontarán el 75% del adeudo. Recuedo que aqui escuche que esos pagos de buena fe reactivan mi cuenta y creo que esta por vencerse su tiempo de cobro el dia ultimo de este mes pues quieren que deposite cuanto antes.

Trate de calmarme y les dije que lo iba a consultar con el banco, saber si esto era posible y que les llamaba el jueves para confirmar si lo depositaba o no (para evitar que me sigan llamando aunque sea por 2 dias). Sé que tengo que esperar la resolucion del banco pero.... y si es cierto lo que me dicen? que el banco me dará solamente largas y los intereses aumentarán? Que si no tuviera el adeudo no aparecería en buró de credito con deuda a ellos???

Este formato me entregaron en la sucursal al pedir el estado de cuenta en ceros que Cobranzas Santander me pidió como parte del trámite de revisión. Lo muestro para su VoBo.... espero sus comentarios. Gracias.

Hola Monfri

Si tienes a la mano el reporte del buro de credito en formato digital podrias subirlo a este foro porque ahi puede estar la respuesta.

Saludos

AYER OTRA EJECUTIVA DE COBRANZAS SANTANDER CONFIRMO LA CANCELACION DE MI ADEUDO X CONVENIO CON DESPACHO, DE HECHO ME EXPLICO, TODAVIA LO HICE CON UNO INTERNO, ES DECIR, AREA DE COBRANZA QUE PERTENECIA A SANTANDER.

A SECORSE EN CAMBIO, LO CONSIDERAN EXTERNO PUES ESTE DESPACHO SE ENCARGA DE LA CARTERA VENCIDA, CLIENTES QUE YA NO LE INTERESAN AL BANCO POR TENER MUCHO TIEMPO SIN PAGAR Y POR TANTO AL CONSIDERAR SU CUENTA COMO PERDIDA O SIN RECUPERACION, PASA A MANOS DE SECORSE PARA HACER LA COBRANZA.

PERO PORQUE SECORSE ME TIENE CON MALA REFERENCIA EN BURO???

QUE ME RECOMIENDAN? ESPERAR HASTA QUE RESPUESTA EL BANCO? (SERA QUE ME DARAN LARGAS) ...O DIRIGIRME A CONDUSEF E INICIAR EL TRAMITE DE RECLAMACION AL BANCO?

Sencillamente porque Santander le vendió tu deuda a secorse y ahora ellos son los nuevos dueños legales de la misma. Asi las cosas, ahora toda negociación y liquidación del adeudo de debera llevar directamente con ellos.

Saludos.

Angel™ escribió:

Sencillamente porque Santander le vendió tu deuda a secorse y ahora ellos son los nuevos dueños legales de la misma. Asi las cosas, ahora toda negociación y liquidación del adeudo de debera llevar directamente con ellos.

Saludos.

ENTONCES DESISTO DEFINITIVAMENTE MI PROCESO DE REVISION DE CUENTA CON EL BANCO? ME DOY POR VENCIDA Y COMIENZO A NEGOCIAR CON SECORSE?

Hola Monfri

La razon por la que te solicite subir el reporte es para ver si existe un registro que mencione a SERCOSE y ver las fechas de alta y el monto, podrias volver el reporte y solo elimina lo que no quieres que se vea.

Pero todo indica que fue vendida a SERCOSE, que realmente pertenece tambien al Grupo Santander. y espera a que te den el resultado de la revision.

Saludos

Monfri, en mi caso tengo una prestamo prersonal con Santander, que en mi reporte de buro de credito aparece en Santander con mi numero de credito con el saldo pero dice Cerrado, y luego aparece mi nuemero de credito en Creditos no Bancarios, en Secorse con otro saldo mas elevado con la leyenda Activo, quiere decir que me voy a arreglar con secorce porque en santander ya aparece como cerrado.

No se si es similar tu caso o no, es solo para darnos una idea de tu situacion.

Saludos.

Si, efectivamente, son casos muy similares.

Muy buenas tardes ya cerre mi cuenta con banco Banorte,mediante un convenio sigo en buro por el diferencial , actualmente estos dispuesto a liquidar al 100% de la cuenta pero no logro localizar a nadie o por lo menos que me hagan caso para poder cerrar el adeudo y que mi historial se normalize

yo_deudor escribió:

Hola Monfri


Pero todo indica que fue vendida a SERCOSE, que realmente pertenece tambien al Grupo Santander. y espera a que te den el resultado de la revision.

Saludos

Muchas gracias yo_deudor, creo que me armare de paciencia y esperare. El "ejecutivo" de SECORSE me dijo que va a seguir llamando a mi centro de trabajo para meterme en problemas hasta que me corran y me trató como que "ratera pues no quiero pagar."... :jojo: que raro?, ni siquiera me salio lo ogra y me limité a sonreir y decirle: "Ay que lindo es usted, eso le enseñan como tácticas de cobro?...." en fin, ya puse a mis compañeros de trabajo al tanto y espero me sigan apoyando a pesar del dolo de esta persona.

Gracias también Angel, sé que en buró aparezco con deuda en SECORSE, pero confío en Dios que no me olvide y mueva el corazón de esta supervisora del area de Cobranzas de Santander y finalmente pueda demostrarse mi liberación de adeudo. La verdad necesito un milagro!

Hola Monfri

Mira si tienes la oportunidad de grabar la conversacion de este pobre tipo para que mencione las amenazas que te ha hecho y asi tener los elementos para denunciarlo, PORQE SENCILLAMENTE TE ESTA AMENZANDO DE MOLESTARTE EN TU TRABAJO HASTA QE TE CORRAN.

Por cada llamada que haga metan su queja en la condusef.

Saludos

Finalmente tengo respuesta favorable!!! Aunque ya no se si sentirme segura, les cuento que me comunique al área de cobranzas de Santander para saber la respuesta del correo enviado a la supervisora sobre la revisión de mi cuenta. La chica ya no labora en esa area pero si me ayudaron en informarme que la revisión se efectuó, que ya dieron la orden del cese de llamadas a Secorse pues no procede el que me estén molestando porque efectivamente la cuenta esta cerrada según su revisión y por tanto NO HAY MOTIVO PARA COBRO. La duda que les manifesté es el porque entonces aparecía en Buró de crédito con Secorse y me dijeron que así sería por haber sido pago con quita pero no le diera importancia....

Es esto verdad? en buró aparezco con Secorse en el año del 2009 como último movimiento, que debo hacer? Enviar una aclaración a Buró de crédito para que me eliminen esta dato? o esperar que pasen los años hasta cumplir los 6 que se necesitan para que se borren automáticamente??

Espero sus comentarios! y gracias por su apoyo

Hola Monfri,
veo que ya pasaron varios años desde que expusiste este tema en el foro. Yo también tengo un problema similar y quisiera saber si tu cuenta cerrada ya desapareció así como la de SECORSE o tuviste que enviar una aclaración a Buró. Espero tu respuesta.
Saludos.

HOLA MI SITUACION ES LA SIGUIENTE YO TUVE UNA TARJETA DE CREDITO EN EL AÑO 2000 CON BITAL AL TENER UN ATRASO LIQUIDE LA DEUDA CON UN CONVENIO, BITAL NUNCA ME VOLVIO A MOLESTAR Y ASI PASARON LOS AÑOS, HACE ALGUNOS MESES TRATE DE SACAR UN PRESTAMO CON OTRA INSTITUCION Y ME LO NEGARN POR QUE APAREZCO EN BURO POR UNA EMPRESA LLAMADA GEPROCAR, ELLOS NUNCA SE PUSIERON EN CONTACTO CONMIGO SIMPLEMENTE ME SUBIERON A BURO, AL YO SABER ESTE DATO LOS LLAME Y ELLOS ME DIJERON QUE SIMPLEMENTE TENIA QUE PAGAR EL SALDO TOTAL SI YO QUERIA QUE ME SACARAN DEL BURO( DICHO SEA DE PASO DE FORMA MU GROSERA) MI DUDA ES,PUEDEN ELLOS COBRAR UNA DEUDA PRESCRITA? SI EL BANCO YA NO EXISTE Y YO LIQUIDE EN ESE TIEMPO CON ELLOS , COMO COMPRUEBO QUE NO LE DEBO? YA E BUSCADO ASESORIA Y ME DICEN QUE DEBO DE PAGAR, AHORA BIEN, PUEDO YO SOLICITAR A GEPROCAR QUE ME DEMUESTREN QUE LES DEBO A ELLOS' MUCHAS GRACIAS

¿Te dieron una carta finiquito de la liquidación de la deuda?

Hola, quisiera su asesoría, en dic del 2016 pague con quitaun adeudo de tarjeta de crédito bancomer, recibí mi carta convenio con todos los datos, constaté que si fuera un despacho de bancomer, que si es, hice mi pago y solicité mi carta finiquito, sin embargo, a pesar de que me confirmaron que recibieron el pago y que lo registrarían no me enviaron la carta finiquito, el tema es que en ese periodo le vendieron mi cartera a grupo Asis, por lo que la Condusef me apoyo para que Bancomer me diera mi carta finiquito y así fue, me la dieron después de un año y aunque ya le mande a Grupo Asis la documentación del trámite de pago y que la carta finiquito es de Bancomer ellos siguen acosándome, insultandome y exigiéndome que les pague, que la quita fue algo parcial, no es así porque mi carta finiquito dice claramente que queda liquidado en su totalidad. Ahora mi buró está arruinado por estos cobradores, y la deuda va ascendiendo, como le hago para deshacerme de ellos y me quiten del buró. Gracias

Por desgracia negociaste mal, debiste verificar que el banco tuviese exactamente la misma información del convenio en su base de datos y no nada más ver que el despacho trabajase con ellos. No hay mucho que se pueda hacer, la carta finiquito que te dieron, evidentemente no tiene valor, pues la deuda fue vendida y ASIS invirtió su dinero en comprar la cuenta, para ellos, y legalmente, les sigues debiendo. Lo peor del asunto es que ellos seguramente procederán legalmente si no logran que les pagues por medio de cobranza convencional, pues no van a permitir que ese dinero invertido se pierda.

La única solución viable, sería negociar la deuda nuevamente -ahora sí bien- y liquidar definitivamente esa deuda.