Lo que debes hacer es hablar con ellos y exponerles tu caso que por tu situación economica se esta haciendo mas dificil pagarles, y que por el tiempo que les has pagado intereses, cuanto de rebajarían si llegan a un convenio absoluto para liquidar la deuda.
Para esto tienes que tener un ahorro para poderles ofrecer y con una carta convenio se estipule la cantidad a pagar.
Como es una tienda departamental estas se manejan muy diferentes a las tarjetas de credito de un banco (no son tan flexibles).