Hola raulgbolan
SERTEC es un despacho de cobranza y dejales claro que para que te puedas comprometer necesitas verificar con el banco y analizar dicha carta con un asesor, aqui puedes mencionar a DDD, y una vez que compruebas que todo es correcto te puedes comprometer a realizar el pago, antes NO. Lo anterior porque muchos despachos creen que con solo enviar la carta es lo mismo que hacer una promesa de pago.
Saludos