pago la deuda para salir de buro

buenas noches mi problema es que aparezco en circulo de credito por una deuda con banco azteca desde el año 2006 por un total de 11843 pesos dice que se encuentra activa yo le estube pagando al despacho juridico ahora se que cometi un gran error quisera me aconsejaran que hacer pregunto a banco azteca por mi cuenta la liquido ya que quisiera no tener adeudos ni problemas con demandas el despacho me entrego un recibo definitivo y estado de cuenta en ceros pero me dicn que eso no es valido en la reclamacion que solicite me contestan cliente no pago cuenta se cancelo por medio de despacho legal no entiendo que quiere decir esto ayuda por favor