Duda sobre un préstamo

Buenas noches yo saqué un préstamo en provident y estaba dando mis pagos puntuales y derrepente ya no pasaron a recojer el pago el día viernes me marcan que tengo un adeudo de 15 000 pesos y necesitan liquides inmediata y no tengo ese dinero les pido un convenio y me piden 5000 pesos para el día de hoy si no procederán a enbargarme y procederan jurídicamente aparte de mandarme a buro de crédito y estoy muy preocupada si lo pueden hacer y que debo hacer porque yo no me hago fuera de pagar pero no tengo esa cantidad en este momento gracias

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