Buen día,
Actualmente estoy pagando un prestamo vía nomina que yo no solicité con HSBC, cuando autorizaron y depositaron el dinero del prestamo no recibí ningun tipo de notificación en la que se me informaba de esto. Ese mismo dia por la noche recibí mensajes de texto y correos confirmandome 3 transferencias bancarias de mi cuenta hacia otra cuenta en Banco Azteca. Las tres transferencias ascienden a un monto de 144,000 pesos. Metí mi queja en condusef pero no hicieron nada, el banco solo les envió un oficio en el que detallan los movimientos que se hicieron con mi banca movil pero no hubo ninguna otra explicación. Esto pasó en Enero de 2022 y hasta ahorita sigo pagando un prestamo que no solicité. Estos pagos me han hecho atrasarme en créditos que tenía con tiendas departamentales.
¿Hay algo que pueda hacer? Si en Condusef ya me dijeron que no puedo hacer nada, que tan cierto es esto?