Banamex está incumpliendo con un convenio de pago

Buenas tardes, En agosto se acordó un plan de pagos con Banamex para pagar una deuda pendiente con mi tarjeta de crédito en cuotas mensuales, a lo largo de un período determinado. Sin embargo, después de haber cumplido con varias cuotas, el banco ha comenzado a cobrar el saldo restante de la deuda, a pesar de que el acuerdo de pago aún estaba en vigor.
Considero que el banco está incumpliendo con el acuerdo y ne siento perjudicado. Busco una solución para resolver la situación y proteger mis derechos como consumidor.

Cabe destacar que el convenio de pago se celebró con el banco directamente y me dieron un folio para respaldarlo.

¿Solo un folio? Desafortunadamente eso no sirve de nada, ya que no es un respaldo suficiente de un convenio de pago. En este tipo de situaciones, es indispensable tener un convenio por escrito, perfectamente redactado y validado con tu acreedor. Así las cosas, no hay mucho por hacer, salvo volver a negociar y esta vez, hacerlo bien.

No te preocupes, podemos ayudarte con todo eso.

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