Hola, quisiera asesoría por favor, un despacho de cobranza de caja Gonzalo Vega me ofrece un convenio de pagos, el problema es que pedí el convenio por correo y me dicen que tengo que ir a su despacho a firmar y si necesita alguna corrección ahí mismo se hace, también pregunté algunas dudas que me surgieron en los contactos que hemos tenido vía WhatsApp y me dice que cualquier duda me la responden en el despacho, no me dan nada de información por teléfono y también me pide el licenciado los pagos en efectivo en su despacho, lo verifiqué y sí está registrado en REDECO, pero al llamar a la caja GV no me quisieron dar ninguna información al respecto, me dicen que todo es directo con el licenciado y ellos no pueden atenderme. Llamé a condusef y la persona que atendió mi llamada no supo orientarme, mandé un correo y no he tenido respuesta y el pago ya es en esta semana. Qué debo hacer? Gracias.