Hola buenas tardes pedi un préstamos a banco azteca en octubre del año paso estuve dando mis pagos con. Lo de la pandemia me quedé sin empleo y me atrase con pagos me hicieron una restructuración pero solo aumento mi deuda ahora traigo un atraso con ellos y he dado pagos pero jamás baja mi deuda ya que lo que pago solo son intereses quisiera saber si hay alguna forma de llegar a un acuerdo con ellos para que los intereses se congelen o me recomiendan juntar una cantidad para poder negociar ahora me deuda es de 24000 pesos con ellos y traigo un atraso de 2000 el cual jamás baja por qué solo pago intereses