Fraude

Hola muy buenas noches mi caso se trata de la siguiente forma hace aproximadamente 6 años saque dos teléfonos en Elektra por medio de un crédito que me dieron en un día y en ese mismo día me entregaron los celulares bueno la cosa es que saque dos celulares el costo entre los dos era de aproximadamente 14000 pesos pero después de 20 días uno de los teléfonos no agarraba el touch y el otro no servía de la bocina para esto los mandé a garantía me entregaron una hoja que decía que los estaba dejando en garantía trae la fecha y el motivo de por cual se mandan a garantía y todos los datos pero me dijeron q ellos me avisarian cuando los teléfonos quedarán listos cosa que nunca pasó y como no le entregaron los teléfonos después del primer mes me empezaron a llegar las notificaciones de que tenía que ir a pagar a lo cual un día me encontré con una de estas personas y le comenté lo que me avía pasado me comentó que lo tenía que checar en la tienda donde saque mi crédito bueno el chiste es que fui con el gerente de la tienda y el me informo que los teléfonos ya se le avían entregado y que yo firme de recibido cosa que no pasó y que aparte el señor que me realizó todo mi trámite realizó fraude conmigo por el movimiento que izo y que tenía que seguir pagando cosa que ya no ise y apenas en el año anterior me llegó una hoja donde dice que tengo un adeudo de aproximadamente 19000 pesos que es lo que se hace en estos casos gracias por la atención

¿Cómo aparece la deuda reportada actualmente en el buró de crédito?