Deuda VTV SKY

Buen día, mi caso es el siguiente.
Siempre eh sido puntual en mis pagos mi paquete básico era de 219$ y como 6 años de esto, hablé para contratar Internet y me dijeron que con el Internet mi pago sería de 400$ al mes, cuando me llego el equipo de Internet no hubo cobertura me pidieron devolver el módem por fatal de cobertura al devolver el módem l persona que me atendió me dijo q volvía todo. Lanormalidad , al pasar 15 días de pagar la cantidad normal de 219$  se fue la señal de la televisión, llame y me dijeron que tenía atrasos por la cantidad faltnte de los 400$.
Les expuse que si les devolví el módem por que no llegaba el Internet tenia q volver a mi paquete normal (para q pagar 400 si no tenia internet)  me dijeron q lo único q podían hacer es cambiarme a un paquete de 319 al mes  y que les depositará 335$ por los atrasos, por q ese paquete ya había entrado en función, que tengo q esperar 18 meses para cancelarlo,.
Les dije que no estaba conforme, se supone que fue un trato, acepte pagar los  400$por que venía el Internet en el paquete, en total tengo q pagar 654$ para pagar lo supuesto atraso y el nuevo mes uuf tal vez suene poco dinero pero fue un trato que ellos no cumplieron. Podría pasarme algo si no pago y dejo perder la cuenta? Cabe resaltar que no firme nada y la persona dueña de la cuenta ya no vive en el domicilio. Le agradecería su respuesta buen hombre.

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación