Ayuda con tramite del infonavit

Hola,

Tenemos un problema con el infonavit, lo que pasa es que ya liquidamos el prestamo que teniamos con el infonavit, pero nos piden que para concluir el tramite subamos en el sitio del infonavit las escrituras y subimos el documento pero despues nos regresan una respuesta de que el documento esta mal, pero no nos dicen cual es el problema y cuando hablamos al infonavit, nadie nos ayuda, solo que hay que subir el documento en el sitio del infonavit, que ellos no pueden hacer nada y tampoco nos dicen como resolver elproblema, entonces seguimos con el mismo problema. Si nos pudieran ayudar, si saben que podemos hacer o con quien ir para resolver este problema se los agradeceriamos.

Muchas gracias

Saludos,

Victor

Podría ser el formato del documento o alguna falla en su sistema. Pero en realidad, tampoco podemos ayudarte con esto.