DEUDA ROYAL PRESTIGE

HOLA!
tengo una deuda con royal Prestige.
Mi situación es la siguiente: soy cliente desde inicios de 2019, e hice un segundo pedido en octubre de 2019.
tengo al corriente mis pagos, sin embargo con el problema del COVID-19 mis ingresos se han deteriorado, adicionalmente soy una paciente vulnerable y recién me han diagnosticado con nuevos problemas de salud (que representa otros nuevos gastos). El segundo pedido de octubre de 2019 no lo he abierto, nada, ni los "obsequios", ¿existe la posibilidad de regresar el producto?, es decir entiendo que habría algún tipo de cobro por manejo, quiero saber de que manera manejarlo hacia la empresa para que sea posible.
Me interesa no generar mas intereses de los debidos y saber si existe la posibilidad de regresar el producto para no hacer mas larga la deuda, habrá demasiados problemas económicos, ya los estoy viviendo.

¡Muchas gracias! quedo pendiente a su amable respuesta

Hola,

Lee el contrato, ahí viene estipulado lo relacionado a las devoluciones y la penalización que te podrían cobrar.