Deuda caja de ahorro

Hola!
Mi caso es el siguiente:

Mi hermana sacó hace más de diez años un crédito en una caja de ahorro aquí en Oaxaca. El préstamo fue de 20000, con un interés de 3,7. Por motivos de salud y personales sólo pagó una parte del préstamo (que no recuerda) y ya no pudo seguir pagando. Hace seis años está caja defraudó a varias personas y fue demandada. La caja ahorita ya no existe. Y aquí empieza mi duda.

Hace un año la persona que fue la que le dió el préstamo a mi hermana le dijo que su deuda ya se había incrementado y que era necesario que se pagará. La deuda me dijo había llegado a 96 mil y llegaron un acuerdo de reducirla a 41mil y pagarla a plazos semanas sin monto fijo. Mi hermana comenzó a pagar la deuda, abonando diez mil pesos hasta el mes de agosto del año pasado. Después de ese mes dejó de pagar debido a que cayó enferma y no ha podido encontrar trabajo.
Hace una semana la misma persona de la caja de ahorro vino y le dijo que ya no podía ayudarla, que ahora la deuda pasaría a otra persona y que mi hermana ahora tendría que arreglárselas con esa persona. Yo me enteré de todo esto está semana. La persona amenazó que si no se pagaba la deuda se iría a demanda todo.

Cuando mi hermana daba un abono del préstamo, la persona le daba un "citatorio" donde viene el monto recibido a cuenta de la extinta caja. Y con la firma de esta persona. De hecho ninguno de estos citatorios trae folio ni sellos ni nada. Es una hoja hecha a compu. Pero aún así mi hermana pagó 10000 pesos.

La cuestión es que si es normal que todo el dinero que ha pagado mi hermana sea a nombre de una caja de ahorro ya extinta?

Tema repetido.