Buenas tardes, tengo una deuda de TDC con Banamex, con morosidad de 6 meses, me llego una carta donde me hacian una quita con un pago del 28% de la deuda, me comunique al telefono que Banamex tiene en su portal bajo el sitio "apoyo al deudor", tel 552262-2575, donde me dan un folio con el que puedo obtener mi carta de convenio 48 horas despues del pago y 10 dias despues me enviaran carta finiquito. Lo que me hace dudar, a pesar de que es un telefono de Banamex, es que al solicitarles un comprobante por escrito me dicen que no lo pueden dar, que todo esta registrado bajo sistema y que solo necesito ir a pagar a ventanilla y el sistema automaticamente se dirigira al numero de folio registrado, liberando la carta convenio. Alguien ya paso por esto ? Es valido?
Gracias