Deuda crédito personal con Santander

Hola tengo un problema trabajo para arca continental y recibo mi nómina en Santander tenía un crédito personal lo estaba pagando pero por unos problemas personales ya no lo pude pagar retiraba mi nómina con normalidad pero ya van dos semanas que se abona pero no tengo la posibilidad de sacar en la aplicación y el estado de movimiento dice que está el depósito pero no se ve reflejado ya fui al banco y me dicen que ya pasó a otra área que todo lo que se deposite hay será retenido para el pago del crédito ya me acerqué a recurso y me dicen que vaya al banco y arregle el problema que ellos no pueden hacer nada por pagarme en otro lado estoy desesperado no sé qué hacer podrían ayudarme

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