No me quieren aplicar el apoyo infonavit

Hola,
Les expongo mi problema, en el 2003 adquirí una una casa por medio de un crédito hipotecario y me adherí al programa de Apoyo Infonavit (Articulo 43Bis) en el cual se indica que mis aportaciones serian para pago a capital y en caso de perder mi relación laboral dicho saldo se utilizaría para pagar las mensualidad. Durante varios años el crédito paso por varias instituciones financieras, hasta junio de 2016, donde Pendulum S. de R.L. de C.V. por medio de una carta, me informa que el nuevo administrador de mi crédito indicando que esto no afecta ni altera los términos y condiciones de mi hipoteca. En agosto de este año me quedo sin empleo y al solicitar se aplique el Apoyo Infonavit, me informan que no es posible ya que no son reconocidos como una institución financiera. Acudí personalmente a sus oficinas y por medio de una carta solicite que se aplicara el programa o de lo contrario se manejara algún tipo de compensación como una reducción de deuda para que yo liquidara el crédito. De acuerdo a sus políticas tuve que esperar 30 días hábiles para una respuesta. Al final me dicen que no pueden disminuir deuda, que no pueden aplicar el Apoyo Infonavit y que proceda como quiera. Al solicitar por escrito esta respuesta me indican que ellos no generan cartas con sus resoluciones.
Acudí a la CONDUCEF y me dijeron que como son una institución financiera no pueden proceder, fui al INFONAVIT y ellos se deslindaron y por ultimo el consumidor también se declaro incompetente.
La verdad estoy indignado y desesperado, ya que me parece increíble que las autoridades permitan que estas personas morales administren los créditos hipotecarios sin contar con la personalidad necesaria para cumplir con lo estipulado y que dejen en el limbo a los ciudadanos ademas de que seguramente no soy el único ya que al parecer dicho grupo ya tiene una cierta historia de impunidad (La jornada, 7 de enero 2009, Venden a extranjeros cartera vencida a 5 y 10% de su valor).
De lo anterior, solicito de la manera mas atenta su consejo para saber como proceder en contra de esta clase de organizaciones que aprovechan los vacíos legales para actuar con toda impunidad bajo la sombra de las autoridades y en perjuicio del ciudadano común.

Gracias

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