Adeudo con TC BANORTE

Hola, buen dia!
Necesito de su asesoramiento... hace meses tuve un atraso con mi tc y fueron varios meses los que no pague que me pasaron con el juridico, hable con ellos y me hicieron un descuento y pague en totalidad la cuenta, pero no me dieron ninguna carta de finiquito y ahora tengo problema porque por error me hiceron un deposito a esa tarjeta y no lo puedo retirar porque suspendieron esa tarjeta y que no la puedo activar de nuevo porque habia rebasado el limite de credito. me dijeron que fuera a sucural a hacer una aclaracion porque era saldo a favor y lo hice pero me salen con que no me lo pueden regresar porque yo tenia un adeudo. Ahora no se que hacer para recuperar mi dinero. Y no encuentro el numero del juridco para comunicarme y que me manden dicha carta. Como nunca me habia pasado no sabia que era importante que me dieran esa carta :( ahora la necesito para comprobar que pague y no debo nada para poder recuperar mi dinero a favor. Asesorenme por favor!!

¿Como aparece en estos momentos esa deuda en el buró?

La verdad no se, no se como checarlo.

Entra a: www.burodecredito.com.mx y ahí lo podrás obtener.

Tiene costo?

Es gratis una vez cada doce meses. Solo quita la opción del SCORE.

Ok, gracias. Con la informacion que arroje el buro de credito, con eso me puede asesorar?

Sí. Necesitamos saber si el descuento que te ofreció el banco fue real o solo un engaño para que pagaras algo sobre tu deuda. De ahí depende si procede una reclamación ante la Condusef o no.

Ok, en cuanto lo tenga, me comunico con usted, porque no tengo a la mano los datos que pide del estado de cuenta. Mucas gracias!

Muy bien. Aquí seguiremos a tus órdenes.

Hola, buenas tardes! Ya tengo los datos del buro de crédito! No se puede mandar una captura de pantalla para que lo viera? Porque dice adeudo 0 CERRADO y está en rojo dice cuenta con deuda parcial o total sin recuperar.

Lo importante es la clave de observacion que tiene ese registro en la seccion Detalle debajo del calendario de pagos, y tambien la fecha en que se cerro ese registro, tambien aparece en la seccion detalle.

Ya con esto puedes apoyarte en al CONDUSEF, primeramente de pedir explicacion a ese banco del porque recibio un deposito de una cuenta que ya estaba supuestamente cancelada y en segunda para exigir la devolucion de ese dinero.

Saludos

En la clave dice LC pago menor acordado con el consumidor y la fecha que se cerró dice marzo 17

En ese caso es probable que proceda una reclamación ante la Condusef, pues tú pagaste la deuda de acuerdo a lo pactado con el banco.