Proceso extrajudicial con la caja libertad

Buenas tardes, tengo una deuda de prestamo con la caja libertad, me habian mencionado que tenia 156 Dias sin dar el pago correspondiente, pero en diciembre fuimos a dejar un pago de 2000 que no aparece, bueno la cuestion es que mi deuda era de 30000 y ahora dice que es de 40000 y que tengo que liquidar de immediato o se realizara un proceso extrajudicial que me comunique aun 01 800 para llegar a un muy buen acuerdo pero marco al numero y no contestan, la verdad estoy un poco nervioso porque no cuento con la cantidad a liquidar...
Que es un proceso extrajudicial?

proceso extrajudicial, es fuera del ambito legal. es precisamente lo que estan haciendo tratando de cobrar el monto adeudado sin acudir a la instancia legal.

http://www.defensadeldeudor.info/c%C3%B3mo-salir-de-deudas/

https://www.defensadeldeudor.org/t26187-articulos-respuestas-inteligentes-a-amenazas-absurdas-v-20-de-cobradores

https://www.defensadeldeudor.org/t69307-palabras-mas-utilizadas-por-los-despachos-de-cobranza

Saludos