compra de celular en coopel

holaa! mi padre compro un cel a credito en coopel y le pedimos que nos cambiara de compañia a UNEFON., nos dieron el cel con un numero distinto y me dijo el vendedor que esperara que el cambio se realizaria en 24 hrs.. nunca paso. Mi papa fue a coopel a preguntar y el chavo le dijo que recortaran su chip de telcel para que ya quedara con su num., pero lo mando con un tecnico externo xq no tenian la maquina para recortar.. mi padre fue y le regresaron el cel sin servicio y no le queda ningun chip.. el vendedor de coopel niega haberlo mandado a ese local.. que puedo hacer?? xfavor ayuda..

Acudan ante la Profeco y presenten ahí una reclamación.