préstamo en grupo

Hace ya casi tres años una vesina invito a mi mama a formar un grupo de cuatro integrantes para sacar .un Prestamo en una financiera ...el crédito fue aprobado los primeros tres pagos los dieron si problema alguno ...despues de esos tres pagos una integrante ya no dio su parte ...el gerente de la financiera les dijo alas demás integrantes que ellas siguieran dejando sus pagos normal ...cubrieron todos y cada uno de ellos ..pero la otra integrante ya no pago ..la visitaron los licenciados de la financiera y llegaron a un convenio el cual la señora no respeto ...dejando un adeudo de 4800 pesos ...ala fecha ya eran 10700 con intereses ...mi mama liquido esa cantidad porque el licenciado de la financiera le dijo que el proceso ya estaba en fase tres ...el licenciado quedo formalmente de entregarle las cartas finiquito de todas las integrantes en 5 días después de liquidar an pasado ya casi tres semanas de eso y no las a entregado ..cuanto tiempo mas pueden tardar ????