amenazas de provident

tengo un adeudo en provident por casi 20,000, mi historial con ellos esta impecable y mi atraso se debio a que mi cobrador no asistia a mi casa, dejo de ir a cobrarme a mi pero a vecinos mios que tambien tienen prestamos si los visitaba. ayer vino una supuesta licenciada a cobrarme el aduedo y le expuse mi problema de la falta de cobro y muy prepotente dijo que eso era pasado y que venia por el dinero, estube en toda la disposición de llegar a un acuerdo ya que mi situacion economica no es muy buena pero no quizo y empezo amenazas de juicio y embargo. tengo varias llamadas telefonicas de esa supuesta licenciada en tono grocero y molesto. que puedo hacer con esta situacion? mi adeudo no fue por que no quisoera pagar, si no por que no pasaban a mi domicilio a cobrar.