HOSTIGAMIENTO TELEFONICO POR ADEUDO POR PARTE DEL TELCEL

Hola buenas tardes;

Acudo a ustedes para que me digan que puedo hacer para evitar que la compañía telefónica TELCEL me hostigue para cobrarme el saldo vencido dedos facturas que importan la cantidad de $1,500 Moneda Nacional. Recibo un promedio de 25/30 llamadas diarias de diversos agentes que operan en los despachos de cobranza de Telcel... Es sumamente estresante, me esta afectando a mi salud el tener que explicar las razones por las cuales no puedo ni siquiera de momento pagar una sola factura vendida. Que debo hacer, como debo prodecer y que pueden hacer ellos contra mi persona????

Hola.

Simplemente deja de responder esas llamadas. ¿Te dieron un equipo telefónico con ese plan?

Gracias por tu respuesta.

1.- Si me dieron un equipo y con este tengo un plan de financiamiento a 24 meses de los cuales me quedan solo 6 meses. El dia de hoy contabilice 33 llamadas telefónicas entre mi teléfono domiciliario, mi teléfono celular y el de mi esposa; les he reconocido el adeudo de 2 facturas vencidas que importan al rededor de 1,500 pesos y les he explicado las razones (aunque no estoy obligado a hacerlo) por lo cual no puedo ni siquiera pagarles una de momento. Que en un mes a más tardar estaré en posibilidades de hacerlo.... Lo más grave es el nivel de stress que esto me provoca ya que las llamadas inclusive son simultaneas y en intervalos de 5 o 10 minutos. He escuchado que el hostigamiento telefónico esta prohibido.

No es mi deseo irme al buró de crédito, dejar de contestar mi teléfono o esconderme, pero tampoco quiero estar angustiado por la presión que Telcel ejerce sobre mi.

Que puedo hacer o que puede hacer Telcel por 1,500 pesos???

Agradezco su ayuda.

Arturo

Telcel solo te va a calificar negativamente ante el buró de crédito, no te va a hacer nada legalmente por la deuda que presentas.

Lo ideal sería que ahorres las mensualidades que te faltan y con eso liquidar la deuda en los próximos meses.

Gracias por la recomendación... mi problema es temporal, fue un pequeño bache pero coincide con el periodo vacacional, reinscripciones, útiles, etc.... el día de ayer fue el peor de todos, hoy solo he recibido 3 llamadas....

gracias por tu apoyo.

Seguiremos por aquí a tus órdenes.

Buenas noches.

Presentó un adeudo por tres líneas que tengo con Telcel que no me es posible pagarlas en este momento, el problema radica en que no solo llaman en promedio 10 veces por día sino que además de llamarme a mi celular (lo cual estoy de acuerdo en que lo hagan) llaman a mi trabajo con la finalidad de exhibirme e inclusive dar datos de mi adeudo. ¿Existe alguna manera de evitar que me sigan marcando a mi trabajo? Estoy de acuerdo en que se comuniquen conmigo inclusive les he comentado que no tienen porque llamar a mi trabajo puesto que yo siempre contesto y les explico mi situación, no existe negativa de pago de mi parte sin embargo insisten en que mientras no se cubra el adeudo las llamadas se generan automáticamente.

Agradecería la atención y/o orientación debido a que estoy pasando por una situación complicada en mi trabajo y ese tipo de llamadas son únicamente con la finalidad de hostigar a mis compañeros.

Gracias de antemano.

Acude ante la Profeco y presenta una reclamación por la mala cobranza.