asesoria

hola, pidiendo asesoría, mi caso es de una tarjeta sam's de bancomer el mes de noviembre del 2014 me hablaron para llegar a un convenio de liquidar mi tarjeta por que ya debía mucho y acepte el convenio y supuestamente la liquide en dos exhibiciones y resulta que desde enero me estan hablando de consorcio jurídico que porque no he pagado y ya marque a soluciones de pago bancomer donde me ofrecieron el convenio y resulta que no me pueden dar solución y ya marque a la UNE bancomer, y acomo 5 o 6 numeros mas y y dicen que me espere y ya son 5 meses y no me resuelven nada por lo que veo no me respetaron el dicho convenio y no se a donde o quien dirigirme ayudenme por favor!!!!
yo no quiero pagar mas, lo que quiero es que respeten lo que me ofrecieron y que no abusen. espero pronta respuesta;gracias

Carmenza

Seguramente no solicitaste una carta convenio antes de pagar, y así no hay con que compprobar tu acuerdo con el banco, ya que las palabras se las lleva el viento.

Lo que puedes es acudir a la CONDUSEF para ver si te pueden apoyar con una conciliación, esto es que se presenten tú y un representante legal del banco. Pero te solicitaran pruebas.

Otra es, pagar de nuevo pero ahora sí pediras carta convenio.

COMO NEGOCIAR CORRECTAMENTE

http://www.defensadeldeudor.info/como-negociar-correctamente/

Pero yo les pedí un folio o algo que me respaldara y me dijeron que no manejaban nada de eso que sólo las llamadas grabadas que hacen ellos, también me dijeron que ya monitorearon las llamadas y si esta registrado en su sistema el convenio que me ofrecieron y ahora resulta que me rechazaron eso, también en UNE si aparece en sistema y ahí esta según ellos en espera de las firmas para la condonación de intereses pero que es tardado y me estoy esperando y para que salgan con que siempre no, y yo aquí de manos cruzadas no me puedo quedar
Puedo hacer una queja en condusef por este medio? Gracias por su ayuda

Los folios no sirven de nada, pues ¿como compruebas que realmente existe el folio?

No puedes presentar una queja ante Condusef, al menos no una que prospere, pues careces de un elemento fundamental que respalde tu acuerdo: La carta convenio.

Podríamos intentar por medio de nuestros contactos en el banco, que respeten el acuerdo o que te otorguen algún buen descuento que sí sea real. Llama mañana a nuestras oficinas: (0155) 5594 5453