deuda con Banamex y no he podido pagar

Hola, tengo una tarjeta de crédito con Banamex que no he podido pagar por problemas de salud en la familia, el ultimo pago que hice fue en diciembre y no fue ni siquiera lo que tenia que pagar por mes, va aumentando mi deuda por falta de pago y por la anualidad, hasta el momento debo 18 mil pesos y me preocupa que sigue creciendo y no puedo pagar, por otro lado me preocupa que mi nomina es depositada en banamex, si tengo trabajo pero desafortunadamente he tenido que hacer gastos de médicos de soperaciones, y con lo que gano no me alcanza para todo, favor de indicarme que es lo mas recomendable que puedo hacer para terminar con esta situación, ya que me llaman varias veces al día.

Correcto. Primero lee la siguiente guía: http://elblogddd.org/2014/06/03/como-acabar-con-las-deudas-tarjetas-de-credito-y-prestamos-personales/

he leído la información que me fue proporcionada así mismo he sacado mi reporte, de acuerdo al link o solicito un plan personal de pago o reestructuro(situacion que banamex no me ha querido otorgar por no estar al corriente y porque hice complas a plazos y aún no se terminan de pagar ), la segunda opción es solicito una quita, según el reporte tengo de 1 a 29 días sin pagar, yo recuerdo que no he hecho pago desde el 5 de diciembre, mis preguntas son si es necesario hacer la exhibición en una sola vez y con quien sse negocia la quita hasta ayer me hablaban de cobranza del banco pero ayer se me venció otro mes y no se si esta sea pasada en estos días a algún despacho, de hecho en una de las llamadas me indicaron que si no pagaba algo esta semana me exigirían toda la cantidad... cosa imposible de pagar por supuesto en este momento. mi preguntas es si la quita tengo que pagar todo en una sola exhibición? cuando la solicito me hacen alguna reducción de mi deuda? hay un tiempo estipulado a partir del cual el banco empieza a cobrarse a lo chino? ya que ahi tengo mi nomina y de hacer el tramite con ustedes para que me cambien de banco cuanto tiempo tarda?

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