Deuda con american express

Estimados señores de DDD S.C. tengo una deuda con una tarjeta American Express de 35 pesos. Hoy quise hacer un abono a la tarjeta pero a la tarjeta estaba cancelada y me informaron en el 01800 que mi cuenta estaba ya con un despacho de cobranza: SERTEX.

Soy estudiante de Doctorado y becario CONACYT. no puedo trabajar a razón de mi beca y eso me complica un poco el ingreso económico, pero aún así estoy tratando de pagar esa y otras deudas que tengo. No tengo el dinero por ahora pero quisiera llegar a un arreglo con esa deuda: ¿es conveniente que llame por teléfono al teléfono que me dieron de SERTEX para preguntar el estado de mi cuenta y tratar de negociar o es preferible que espere a que ellos me contacten?

el teléfono de SERTEX que me dieron fue 018008395000

muchas gracias de antemano.

Si te urge resolver esto, pues llamales. y después nos explicas que pasó para darte una asesoría más comppleta. Para toda negociación debe ser por escrito.