COBRO ARBITRARIO DE COMISIONES E INTERESES

DIA 03 DE DICIEMBRE DE 2012 EN LA TIENDA DEPARTAMENTAL SUBURBIA ME OFRECIRON UNA TARJETA DE CREDITO DEL BANCO BBVA BANCOMER CUYO NOMBRE COMERCIAL DEL PRODUCTO ES "TARJETA SUBURBIA".-

AL MOMENTO DE ENTREGARME LA TARJETA ME ENTREGARON COPIA DEL CONTRATO.- DESDE EL MISMO DIA EN QUE ME FUE ENTREGADA LA TARJETA COMENZE A UTILIZARLA Y TODAS LAS COMPRAS QUE HE REALIZADO EN DICHA TIENDA DEPARTAMENTAL CON LA TARJETA, HAN SIDO PROMOCIONALES, ES DECIR, COMPRAS A "N" MESES SIN INTERESES.-

EN ESTE MES DE MARZO AL REVISAR CÓMO SE COMFORMA EL PAGO QUE TENÍA QUE EFECTUAR EL DÍA 28 DE ESTMISMO MES, ME DÍ CUENTA DE QUE ME ESTAN COBRANDO INTERESES Y COMISIONES QUE NO ME EXPLICAN DE DÓNDE PROVIENEN DICHOS COBROS, POR LO QUE ME PUSE A REVISAR TODOS LOS MESES ANTERIORES Y EN TODOS MES COBRAN INTERESES Y COMISIONES, LO CUAL CONSIDERO INDEBIDO EN VIRTUD DE QUE LAS COMPRAS LAS EFECTUO CUANDO HAY PROMOCIONES DE MESES SIN INTERESES.-

ACUDI A SUBURBIA A SOLICITAR QUE ME ACLARARAN PORQUE ME ESTAN COBRANDO INTERESES Y COMISIONES, Y LA PERSONA QUE ME ATENDIÓ ME INFORMÓ QUE EL BANCO EN EL ESTADO DE CUENTA EN EL LADO DERECHO EN UN RECUADRO ME INFORMA CUÁL ES LA CANTIDAD QUE DEBO PAGAR PARA QUE NO ME COBREN INTERESES, ES DECIR, QUE SI PAGO EL IMPORTE DE LO COMPRADO, NO ME COBRAN INTERESES, A LO QUE LE RESPONDÍ QUE ESO ES INCORRECTO TODA VEZ QUE YO COMPRÉ A MESES SIN INTERESES Y NO TENGO PORQUÉ PAGAR EL TOTAL DE MI COMPRA EN UNA SOLA EXHIBICION.- ADICIONALMENTE A ESA INFORMACIÓN, ME DIJO QUE SI DURANTE TRES MESES HAGO CASO OMISO DE ESA PROPUESTA DE PAGO, ENTONCES EL BANCO DEJA SIN EFECTOS LA PROMOCION Y LA COMPRA SE VUELVE UN CREDITO REVOLVENTE.-

PARA TENER LA CERTEZA DE QUE EL BANCO ME HA ESTADO COBRANDO DE MANERA ARBITRARIA, REVISE MINUCIOSAMENTE EL CONTRATO Y EN NINGUNA DE LAS CLAUSULAS ESTA ESTABLECIDO QUE EL BANCO PUEDE HACER LO QUE HA ESTADO HACIENDO CON MIS COMPRAS, ES DECIR, QUE NO ESTA ESTABLECIDO QUE SI NO PAGO EL IMPORTE TOTAL DE MIS COMPRAS EN UNA SOLA EXHIBICION, ENTONCES TENGO QUE PAGAR INTERESES Y COMISIONES.-

HE DECIDIDO QUE MIENTRAS EL BANCO NO ME DE UN EXPLICION SATISFACTORIA, NO EFECTUARÉ NINGÚN PAGO, Y MUCHO AGRADEZCON DE ANTEMANO TODA LA ASESORÍA QUE ME PUEDAN PRESTAR.-

No hagas eso. Haz las cosas bien, si no pagas, les estás dando a ellos la razón.

Presenta por escrito una reclamación ante el banco por esta situación: http://www.condusef.gob.mx/index.php/tramites-y-servicios/como-presentar-una-reclamacion