Deuda con elektra por mala información

Tema: Deuda con elektra por mala información Vie Dic 20, 2013 8:12 pm

Mi mama tiene un credito con elektra, despues de terminar de pagar un televisor LG nos dieron una promoción de un iphone 4 gratis pero resulta que no fue gratis, el vendedor engaño a mi mama para venderle el telefono asi que nos llego una notificacion en una hoja mal impresa de que debemos 12, 480 pesos y un cobrador bastante grosero que no se identifica cuando le pido. No estoy indispuesto a llegar a un acuerdo por el telefono lo unico que pido es que sea justo y no 12, 480 pesos.

Tema: Re: Deuda con elektra por mala información Sáb Dic 21, 2013 12:21 am

¿de casualidad tienes copia de la publicidad? ¿o algún documento que avale que el iphone era gratis? Sí existe algo de eso, no tendrías porque llegar a un acuerdo, simplemente deben de cumplir, pero creo que más bien ese sería un caso para PROFECO

Saludos

Tema: Re: Deuda con elektra por mala información Sáb Dic 21, 2013 9:47 am

No mi mama dice que el vendedor le retiro el cupon, existe alguna manera de resolver esto sin pagar tanto debolviendo el telefono o algo por el estilo.

Tema: Re: Deuda con elektra por mala información Sáb Dic 21, 2013 11:15 pm

Checa en PROFECO, ellos son los especialistas en casos como éste, no creo que sin publicidad puedan lograr que se respete lo ofrecido, pero pues si pueden aclarar la situación, sobre todo el porqué son más de 12000, consultalos, es cierto que esto ha evolucionado a una deuda, pero la raíz del problema está en la venta...Y eso es para PROFECO.

Saludos

Megadeudor escribió:: Checa en PROFECO, ellos son los especialistas en casos como éste, no creo que sin publicidad puedan lograr que se respete lo ofrecido, pero pues si pueden aclarar la situación, sobre todo el porqué son más de 12000, consultalos, es cierto que esto ha evolucionado a una deuda, pero la raíz del problema está en la venta...Y eso es para PROFECO.

Saludos

Tema: Re: Deuda con elektra por mala información Lun Ene 06, 2014 11:51 pm

Respecto al cobrador...si no quieres abrirle, es una opción, pero lo mejor es que le digas que reconoces tu deuda pero de momento no la puedes pagar y te despides. Eso es todo. Los cobradores no son autoridad, un actuario es otra cosa, pero por eso hay que pedir que se identifiquen. El proceso sería levantar una denuncia en PROFECO y esperar a que se de la reunión de conciliación, ahí se soluicionarian los problemas...o al menos se aclararian las cosas.

Saludos

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Defensa del deudor S.C.

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