Deuda banco Azteca

Aquien corresponda:
Soy aval de una amiga en banco azteca por un prestamo, a ella una ejecutivo la estafo diciedole que la hiba a apoyar para q pudiera ampliar su prestamo y le pidio dinero y la dejo usar su tarjeta chantajeándola para sacar afectivo y usarla en gasolinerias. Le aumento la deuda despidieron a la ejecutivo y ahora hace dos meses ella ya no puede pagar mas porque pidio en otros lugares para tratar de bajar su deuda de hecho a ella ya no le aceptaban sus pagos porque llevaba menos de lo q le pedian, antes de dejar de pagar su deuda eran casi de 55 mil pesos y ahora incremento a $95mil hasta el dia 6 de dic. nos han acosado tanto a ella como a mi, nos recomendaron esta pag tenemos la idea de q hacer pero queremos hacer un convenio y necesitamos asesoría de como empezar para solicitar una quita tenemos una cantidad para ofertar de casi 40 mil que me recomiendas?
Agradezco su atencion y quedo con ustedes.

y porque nunca metieron un reclamo en BA y como es eso que le presto la tarjeta, de quien era y quien la utilizo?

Saludos