Problema con telcel

Hola buenas noches, mi problema es con un plan de telcel, por motivos de que me quede sin trabajo no pude pagar dos meses, tenia dos lineas y no las podia pagar, al entrar de nuevo a trabajar pague inmediatamente los planes con la sorpresa de que una de mis lineas no la habian reactivado y me dijeron que tenia q dar un deposito de garantia para que se normalizara el plan me dejaron un numero que mandaron a mi otro plan, cuando hable nunca me contestaron ni dieron rastro alguno, tres semanas despues me llego un mensaje diciendo que tenia una deuda de 4500 y que la tenia que liquidar pasando a un cajero con telcel o si no me iban a suspender la otra linea y q aparte entraria con una penalizacion y un despacho juridico, y la verdad no les debo ni un solo peso y jamas me contestaron en el numero que me dejaron, que es lo q puedo hacer porque si quiero solucionar este problema de la mejor forma posible