Deuda con Telmex ¡Urgente!

Hola:

Hace tiempo (como 2 años) mi papá sacó una computadora con Telmex, pero nunca realizó ningún pago y dio de baja la línea. Él nos dejó, pero antes nos pasó la casa, y nosotros sacamos otra línea de teléfono. Hace unos días empezaron a hablarnos de un despacho para decirnos de la deuda (25,000) o que regresáramos la computadora a TELMEX, porque si no nos iban a embargar. Primero quiero saber si eso se puede?? porque incluso ya mandaron a alguien a que viera los muebles que tenemos y así para ver que se llevan, y que aquí ya no hay nada a nombre de mi papá y mi segunda duda es: sí mi papá nos da la computadora y la regresamos cuánto tenemos que pagar de más o ya nada?? o cómo funciona eso de regresarla??? Podremos arreglarnos de alguna forma, no tenemos el dinero pero quizás si acordamos algo a pagos podríamos pagarlo. Y esto lo podemos ver directo con Telmex o tienen que ser con el despacho, preferiríamos ir a las oficinas de Telmex ya que la gente del despacho es muy grosera. Espero su respuesta y muchas gracias!!!