CARTA CONVENIO

Buenos días, ojala me puedan orientar, desde el mes de septiembre del año pasado la agencia de cobranza TEMORES y ASOC se puso en contacto conmigo para llegar a un acuerdo para el pago de una deuda con BANAMEX, me ofrecieron un muy buen descuento y en ese momento estuve en posibilidades de hacer el pago que me ofrecieron, acepte su oferte y me mandaron su carta convenio yo realice el pago tal y como se pedía en la carta, después de esto me dijeron que entre 30 y 90 días mi estado de cuenta iba a llegar en ceros, las llamada se detuvieron inmediatamente pero a los pocas semana iniciaron nuevamente, en varias ocasiones les mande de nuevo la carta convenio y mi comprobante de pago porque según ellos era un problema interno y que lo iban a solucionar, después nuevamente se detuvieron las llamadas, pero hace unos días empezaron de nuevo a llamarme de otra agencia de cobranzas diciéndome que aun debo una cantidad a BANAMEX, ya hable de nuevo a TEMORES Y ASOC y me dicen que ellos no pueden hacer nada que mi cuenta ya les fue retirada y que lo tengo que arreglar directamente con el banco, como debo actuar en contra de esta agencia, se puede demandar de alguna manera?

Adjunto la carta convenio y el comprobante de pago para ver si me pueden orientar

GRACIAS!!

Hola jst2074

Y la pregunta donde esta la carta convenio que supuestamente te enviaron ya que recuerda que nunca deben de confiar en la palabra de un cobrador porque nunca les da su verdadero nombre.

y si tienes esta carta debes de meter tu queja ante la condusef para solicitar al banco y al despacho que cumplan con lo ofrecido, y debes de anexar la documentacion referente a toda la negociacion incluyendo en como les hiciste llegar el comprobante de pago.

Saludos