No se a donde habrás entrado para esa situación que es completamente irregular.
Para obtener un reporte del Buró de Crédito, debes entrar precisamente a su página:
www.burodecredito.com.mxY ahí encontrarás las diferentes maneras en las que puedes solicitar tu reporte, que además es completamente gratuito una vez al año, y que por mucho te cobrarán hasta 200 pesos si es envío por mensajería,, etc. ya que el caso de reportes posteriores el máximo no llega a $60.00. En la misma página están los costos.
Y NADIE más que tu misma puedes arreglar tu situación de registro en el mismo Buró.
Que no te engañen, que con una "lana" te "sacan" o solucionan tus registros en el mismo.