Servicio area de negociaciones

Buenas tardes, Escribo para ver si atravez de ustedes puedo recibir el seguimiento adecuado a mi solicitud de negociación enviada desde el día 16 de diciembre, ya que he el día de hoy hable directo a sus oficinas para preguntar el estatus de esta negociación, y la señorita que me atendió primero me estuvo dando información de otra persona, después me dijo que no tenían ninguna solicitud mía, después que siempre si la tenían, la verdad me quede con la duda, por lo que le solicite me enviara un correo confirmando que si tenían la información de mi negociación, a lo que ella quedo que si me la enviaría, pero no me envió nada.
Pueden revisar mis pagos de afiliación, y verán que siempre he pagado puntual, por lo cual creo que tengo el derecho de recibir un servicio de calidad. Gracias y saludos.

Hola nilo

Aprovechando que esta la Radio DDD y ahi puedes exponer tu pregunta para que te digan cual es el proceso cuando sucede esto

http://www.radioddd.org/

Saludos