como negociar con american express y coppel

Hola buen dia yo tengo una deuda con coppel de 13000 y otra con american express, de ambas he tenido muchos problemas porque no quieren negociar para reestructurar, yo les manifeste mi situaciòn por la que estaba atravesando y ellos me dijeron que suena muy bonito pero que no pueden ayudarme que tengo que liquidar todo. de coppel ya ha estado hablando un despacho juridoc llamado Peregrino y Aguilar y la lic. que me esta llamando amenaza a mi abuelita o a mi hijo que me van a meter a la carcel por fraude, fui a profeco ya que de ahi me mando conducef y ellos me dijeron qye no me pueden ayudar por morosa, y con american me mandan cada minuto a mi correo un mensaje que pague si no me voy atener a las consecuencias y como 30 llamadas diarias a mi cel.
¿Que puedo hacer para poder negociar en lo que puedo reunir dinero?
Gracias llevo desde 2010 pagos irregulares en ambas