requiero orientacion

hola que tal por este medio quisera me orientaran sobre lo siguiente: resulta que por el mes de enero de 2012 me inscribo en una empresa conocida de cosmeticos y demas acesorios de hogar en venta por cataogo como lo manejan por campañaspues las 2 primeras me agrado por lo economico y como realmente le vi oportunidad economica continue desafortunadamente en la tercer campaña al recibir mi caja y al abirla me percato que le hacian falta cosas al ver mi factura aprecian como si las hubieran mandado en ese momento me doy a la tarea de ponerme en contacto con la responsable de esta area y le notifico y ella me responde que lo que procedia era vender lo que tenia y lo faltante lo veria con las personas encargadas y posteriormente me informaria de esto ya es un año y nadamas me da vueltas la persona encargada pero desafortunadamente ya me han llegado notificaciones de cobranza esperando que yo pague que puedo hacer.........................
por si fuera poco a los dos meses aproximadamente me reinscribo en otra empresa conocida por sus cosmeticos y demas cosas personales j.... pero lamentablemente me pasa casi lo mismo que la anterior situacion comentada anteriormente, aqui en esta empresa antes de recibir la caja la persona que no las entrega nos pide firmar y pues en este caso yo me quede esperando la caja la cual nunca llego y en ese dia que no llego yo me comunico con la responsable a lo que ella se da a la tarea de investigar y resulta que la persona que la entrega la entrego con otra persona que ni si quiera es socia, de igual forma me han estado llamando para cobrarme en todas las ocasiones les he explicado lo que paso y que mejor que ellos que saben que no hay forma de que se me compruebe puesto que ellos tienen ese candado cuando se nos entrega lo que ellos llaman "veliz" que es una caja con los productos que pides se nos pide firmar y por lo que les explico y ya me dijeron que yo mandara por escrito la explicacion y anexara copia de mi credencial de lector ya son tres veces a diferentes personas y en ninguna se ha viso solucion ahora no se que hacer puesto que me siento impotente por ser asi las cosas ojala me ayuden,,,