Adeudo en copel

que tal muy buenas tardes tengan ustedes el problema es este mi abuela tiene una cuenta en copel,y hace 5 años aproximadamente su hermano le pidio que sacara una tele un dvd con un monto total de $7000
pero el problema es que el señor se fue a estados unidos y no liquido la cuanta, solo dio como tres pagos dando un total de $4000 pesos a nosotros nos habia dicho que ya lo habia liquidado y como somos personas de escasos recursos no habiamos sacado nada hasta hace unos meces nos llegaron varios recibos que aun se debia y que la cuenta ya habia subido a $9700 y si efectivamente empesamos a buscar en las cosas de su hermabo que habia dejado aqui y encontramos como tres recibos con montos de $1000 cada mes o cada cuatro meces, fuimos a copel y nos dijeron que no se podia hacer nada mas que liquidar el monto total o hacer el convenio pero que seguiría acumulando intereses hasta que se liquidara y la verdad no tenemos los recursos para pagar aparte de que su hija se aria cargo de pagar por que mi abuela no tiene los medios para liquidar y nosotros no contamos con la cantidad para liquidar lo que podemos hacer nosotros podríamos pagar el adeudo pero sin el interés que se genero en estos años o hay alguna otra forma de pagarlo o que no nos cobren mucho?. y podemos proceder con su hermano o hacer que el se encargue de lo que se deve?
les agradezco su atencion.

Hola joes_22

Se pueden acercar a la tienda y solicitar un acuerdo para que la cuenta se liquide con algún monto que resulte aceptable para ambas partes.

En general, esas tiendas no ofrecen descuentos atractivos, por el contrario, quieren cobrar hasta el último centavo de la cuenta e intereses, lo mejor es hablar y quedar en un acuerdo por escrito.


Saludos