buro de credito por tarjeta de credito

Espero me puedan ayudar, no me he podido liberar de buro de credito a causa de una deuda de tarjeta de credito hace ya mas de 5 años, y es que cada vez que consulto mi estado, esta cuenta cambia de buffet de cobranza, cuando me llega una oferta de resolucion con beneficios de descuento en hasta un 40% la misiva me llega con retraso de un mes o incluso mas,cuando me comunico con ellos me contestan que el tiempo de gracia ha terminado y que en su defecto tengo que pagar la cantidad total, asi se visualiza:

1.
CRÉDITOS NO BANCARIOS
Otorgante / No. de Cuenta / Tipo
de Crédito / Cuenta / Responsabilidad
Histórico de Pagos
Clave de Observación
Saldo
Actual
Crédito
Máximo
Limite de
Cierre Moneda Crédito Ultimo
Apertura Pago Monto** Monto a Pagar
CART ESPECIALES
0004025144601088296
TARJETA DE CRÉDITO
REVOLVENTE
INDIVIDUAL
SEP-04 ENE-11 MN 11,250 12,863 12,203 12,203
12,203
PAGO MÍNIMO
PARA CUENTAS
REVOLVENTES
Mes E F M A M J J A S O N D
2012 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
2011 9 9 9 9 9 9 9
1.
GE CONSUMO SOFOM
0004025144601088296
TARJETA DE CRÉDITO
REVOLVENTE
INDIVIDUAL
SEP-04 DIC-07 DIC-10 MN 11,250 12,862 0 0
0
PAGO MÍNIMO
PARA CUENTAS
REVOLVENTES
Mes E F M A M J J A S O N D
2010 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 7
2009 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
2008 9

Son dos cuentas que aparecen pero que se refieren a la misma, en un principio sólo era de $3500.00 la deuda que se elevó a la actual cantidad, que debo hacer? espero me ayuden aqui expongo otra visualizacion:

BANAMEX 8822030102905094 PRÉSTAMO PERSONAL CERRADO
1. Actualizado: JUL - 08 Saldo actual: 0 Forma de Pago: 01-CUENTA AL CORRIENTE
CRÉDITOS NO BANCARIOS Comportamiento
CART ESPECIALES 0004025144601088296 TARJETA DE CRÉDITO ACTIVO
1. Actualizado: OCT - 12 Saldo actual: 12,203 Forma de Pago: 97-CUENTA CON DEUDA PARCIAL O TOTAL SIN
RECUPERAR
GE CONSUMO SOFOM 0004025144601088296 TARJETA DE CRÉDITO CERRADO
2. Actualizado: DIC - 10 Saldo actual: 0 Forma de Pago: 07-CUENTA CON ATRASO DE 150 DÍAS HASTA 12
MESES
TELCEL TIJ 11084712 LÍNEA DE CRÉDITO ACTIVO
3. Actualizado: NOV - 12 Saldo actual: 0 Forma de Pago: 01-CUENTA AL CORRIENTE
DOCUMENTO SIN VALOR PROBATORIO EN JUICIOS
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