quiero limpiar mi credito

hola estoy en el buro de credito por la compania dish pero yo quiero pagar la cantidad que se debe pero como no existen oficinas solo en el df y yo estoy en tijuana baja california me comunique con el servicio al cliente y me dijeron que ya mi cuenta esta con cobransas y le deje mi numero de cel y hasta ahor no he recibido ninguna llamada ya que cuando tenia el servicio ellos cuentan con un # de referencia para pagar y como le dije antes no tienen oficinas y yo quiero saldar esa deuda pereo no se como a ver si pueden orientarme gracias