deuda con caja popular

hola mi nombre es carlos mi inquietud es debido a que tengo un problema de atraso con caja popular mexicana debido a que mi negocio se perdio, ya no pude seguir pagando estuve tratando de restructurar mi cuenta y no pude y los pagos que realizaba solamente se ibn a intereses haciendose mi deuda mas grande hasta el grado de hablar de miles de pesos.En esta financiera yo contaba con un ahorro el cual si lo tomaban en el momento de mi atraso lograba ponerlo al corriente pero ellos manifestaban que eso no era posible, pero hace unos dias me entere de que finalmente lo tomaron en el momento que ya ni me beneficia en nada. por eso me gustaria saber que procedimiento seguir ya que para este prestamo me solicitaron un aval y se firmo un pagare, aunque he tratado de buscar una solucion de acuerdo a mis posibilidades de pago ellos solamente me dicen que me arregle con el juridico que tiene mi cuenta y el juridico solamente dicen que caja popular mexicana no les autoriza mis sugerencias de pago y solucionaran con una demanda y un embargo.
Quisiera saber de que manera me puedo amparar o dar solucion a esto?
Me podrian proporcionar alguntelefono para tratar mi caso directamente
Gracias