gracias por su pronta respuesta, mi duda salio ya que el jueves me hablaron del despacho muñoz, por cierto la persona que me atendio fue muy amable, me ofrecieron un descuento del 60% de la deuda, pero tendria que dar un pago de cierta cantidad, le dije que me diera por escrito lo del descuento y quedo muy formal de enviarmelo el viernes a mi correo, ya sa acabo el martes y nada de correo, por lo que no voy a depositar nada hasta que lo que me ofrezcan sea por escrito...esta persona me dijo que el banco valoraba todo el historial del adeuco, si contestaba llamadas, o si se escondia, si cumplia con los compromisos de pago que pactaba, etc. todo esto es lo que determinaba si ejercia el banco una accion legal contra el deudor o seguia ofreciendo alternativas de pago...ustedes que opinan?