como negociar una deuda de 10,000 con banamex

Hola a todos, desde hace mas de un año estoy pagando los mínimos de mi tarjeta de credito bsmart de banamex, siempre al corriente, pero la deuda no baja!! este mes no lo hice, no tengo ingreso estable y tengo otras prioridades, tengo diez dias recibiendo a cada hora llamadas en mi casa y en mi celular, deseo saber si existe alguna manera de renegociar mi deuda pagando menos de los 10,000 en una sola exposición??? (un familiar me prestaría el dinero para quitarme eso, pero busco que sea lo menos posible) y cual es la probabilidad de que me acepten menos de eso, porque practicamente lo que pago cada mes son de puro interes.

Gracias!