HOLA QUE TALME COBRAN TARJETA Y NUNCA LA RECIBI

HOLA QUE TAL. EXPONGO MI CASO:
EN OCTUBRE DE 2011 ME ASALTARON, PERDI MIS TARJETAS.
EL 17 DE OCTUBRE REPORTE LA SAMS CLUB STYLE, ME DIERON UN FOLIO Y QUE EN 20 DIAS HABILES ME LLEGARIA A MI DOMICILIO.
ES JULIO DE 2012 Y AUN NO ME LLEGA LA TARJETA, PERO SIN EMBARGO YA ME LA COBRARON.
PENSÉ QUE COMO NO HABIA LLEGADO A MI DOMICILIO NO ME LA COBRARIAN, Y ASI LE DEJÉ
A PRINCIPIOS DE JULIO ME CHEQUÉ EN BURO DE CREDITO Y ALLI ESTABA YO. INVESTIGUE Y PUES DEBIA EL PAGO DE LA TARJETA CLUB STYLE QUE NUNCA ME LLEGÓ AMI DOMICILIO, PERO YA DEBIA INTERESES, IVA, PAGO TARDIO.
HABLE AL NUMERO QUE ME INDICARON Y PREGUNTÉ QUE ´PORQUE NUNCA ME HA LLEGADO MI ESTADO DE CUENTA A MI DOMICILIO O A MI CORREO PARA SABER COMO ESTABA. NO ME RESPONDIERON A MI PREGUNTA, PERO SIN EMBARGO YA DEBO LA CANTIDAD DE $488.63 MÁS $193.45 M.N. DEL PAGO DE ESA TARJETA.
YA LIQUEDE $488.63 QUE ES LO QUE SUPUESTAMENTE DEBIA, PERO EL DIA DE HOY QUE CHEQUÉ DEBO AHORA $193.54 M.N. QUE HAGO? GRACIAS