Deuda Con Telcel

Hola, soy nuevo en este foro, en Noviembre pasado contrate un plan telcel para mi hijo, el cual irresponsablemente mando una gran cantidad de mensajes para comprar creditos de un juego llamado Habbo, la cuenta asciende a mas de $ 15,000.00, cantidad que no me es posible pagar de una sola exhibición, ¿que puedo hacer para negociar este adeudo y poder pagarlo en pagos quincenales? desconozco que debo hacer y adonde acudir, les agradecere mucho la orientación., me han hablado del juridico de Telcel, y me piden que pague la cantidad en dos pagos como maximo, me cobran mi deuda mas seis mil y fracción por penalización, tengo una duda, mi contrato tiene como maximo de limite de consumo $ 5,000.00, sin embargo la deuda llego a mas de $ 15,000.00 en un mes, puedo hacer halgo por no haber cumplido Telcel con este limite, ¿que puedo hacer para que me dejen pagar en un plazo mayor?
les agradecere enormemente si me pueden asesorar.
Muchas Gracias.

Hola Migone

Puedes meter tu queja en la PROFECO exigiendo que no respetaron los terminos del contrato, limite de credito en donde debes de ser muy especifico en lo que pides y las pruebas que solicitas ya que si lo haces de manera puntual el prestador del servicio no podra demostrarlo.

TELCEL es una de las empresas que mas engaña a sus usuarios y como no tenemos la cultura de quejarnos no siguen haciendo y ellos apuestan a aplicar acciones que les deje mas dinero aun sabiendo que puede caer en incumplimiento del contrato.

En cuanto al monto que debes sera dificil que te descuento algo pero eso si una vez que apliquen la penalizacion esta ya no se incrementara y esta prevalecera hasta iquidarla y la unica afectacion sera en el buro de credito, asi que tomate el tiempo en ahorrar esa cantidad y cuando la tengas ve directamente a TELCEL a liquidar la deuda y olvida a sus despachos de cobranza


Saudos

Muchas Gracias por su atención, ya fui a un Centro de Telcel y me dicen que debo de liquidar a mas tardar el dia 22 de Abril, ya que de no hacerlo la cuenta pasa a una afianzadora, a la cual debo de pagar los 15,000 mas una penalizacion de 6,000 y fracción, les comente porque no habian respetado sobre el limite de consumo de $ 5,000.00 y me dijeron que porque su sistema tarda tres dias en que se reflejen los consumos, de tal manera que puedo consumir $ 5,000.00 diarios y cuando se refleja en el sistema ya debo $ 15,000.00, despues me hablaron dicendo que eran del Juridico de Telcel y nuevamente pregunte lo del limite del consumo y en esta ocasión me dijeron que porque este limite es solo para llamadas locales, que no aplica para otros consumos como Internet, mensajes ni largas distancias, yo no se si esto sea cierto. ¿habra forma de que pudiera pagar este adeudo en un plazo mayor sin que me vea afectado por penalizaciones u otras sanciones economicas?

Hola

En cuanto al monto que debes sera dificil que te descuento algo pero eso si una vez que apliquen la penalizacion esta ya no se incrementara y esta prevalecera hasta iquidarla y la unica afectacion sera en el buro de credito, asi que tomate el tiempo en ahorrar esa cantidad y cuando la tengas ve directamente a TELCEL a liquidar la deuda y olvida a sus despachos de cobranza

Saludos