Hola carlota6
El despacho contratado por la tienda C&A a parte de ser muy latoso, son muy prepotentes, groseros y envian carta sin sobre al domicilio.
Con ellos no hagas ningún trato, ve directamente al depto., de crédito de la tienda y solicita tu saldo, lógico será demasiado, le comentas que quieres pagar solo la cantidad que debes realmente, que te proporcionen el número telefónico de su área de Crédito para llegar a un acuerdo.
Esta área te dirá que pagues solo lo que debes realmente, pero no te da una carta convenio ni nada que se parezca por escrito, es simple confianza que a mí no me convenció.
En lo personal, solicite un documento por escrito y no lo proporcionan, entonces no he pagado nada porque no tengo acuerdo real, esperaré a que de alguna manera puedan darme algún convenio que me asegure la liquidación total, pre´stamo 2800, deuda 5800, si pudiera pagar 3mil lo haría, no importando lo que he dado que es poco.
Saludos