Cobranza Telcel

Hola muy buenas noches.
Recien acabo de integrarme a ustedes, me gustaría me aconsejaran con un problema que tengo, actualmente tengo un contrato con telcel el cual ya está casi a punto de finalizar anteriormente tube algunos atrasos en mi cuanta pero logre sacarlos adelante, actualmente con la situación que estoy pasando no me es posible pagar, tengo una factura vencida de $1800.00 pesos y esta a punto de vencerse otra, se comunicaron con migo los de telcel y me dijeron que maximo este lunes 27 debo pagar esa cantidad y el jueves de esa misma semana la factura nueva de lo contrario telcel me cobraria todo eso mas $2800 pesos de penalizacion y eso es en una sola exhivicion si no los pagara ademas me cobrarian un pagare de $5000.0 que segun eso les firme, yo les comete que debido a mi situacion no podia pagar tal cantidad que podia hacer pagos semanales pero me contestaron que eso a ellos no les servia, mi inquietud es que no se exactamente que es lo que debo hacer y si en realidad me pueden cobrar tanto dinero, espero me puedan orientar.
quedo en espera de su cordial respuesta.
Muchas gracias.

buenos dias.

La verdad el servicio siempre ha sido deficiente, en todos los aspectos no hay cobertura en algunos lugares, el internet es lento, se me acaban los minutos de una manera muy rapida y sin hablar aveces, cuando menos pienso tengo que pagar otro factura por mas de $1000.0 la verdad si no estoy satisfecho con el servicio, pero ellos me dieron hasta este lunes para pagarles $1800 si no me hiban a cobrar todo lo demas no se si eso afecte en algo.
Gracias por tu atencion.
saludos.

Hola, buenas tardes.

Disculpen la insistencia, lo que pasa que me acaban de hablar de nuevamente del juridico telcel exijiendome el pago que les comente, les plantie que si podia ir a telcel ha hacer algun tipo de convenio, pero me cometaron que asi telcel me dijera que si a ellos no les interesa ya que la cuenta ya esta con ellos y le pertenece al juridico, que si no pago el dia de hoy lo tomaran como omicion de pago y me cobraran todo lo anterior mas una penalizacion y un pagare de 5000, en total son como 10000, y que acudirian a mi casa a embargar los bienes, estoy algo desconcertado que es lo que tengo que hacer?
Muchisimas gracias.

Lo que debes hacer (si quieres pagar lo justo) es presentar tu queja que como consumidor tienes derecho, por el pésimo servicio que esta empresa te ha proporcionado. De esta forma no te podrán obligar a pagar ni un centavo pues ellos no han cumplido con lo prometido con su servicio.

La única forma de hacer valer tus derechos es actuando.

El problema es que en mi contrato dice que a los 2 meses sin pago se cancela y hace efectivo el cobro, eso es esta semana e incluso mañana se va a comunicar devuelta con migo el cobrador me comento que para mañana si no tenia el dinero voy a tener que pagar todo eso. Aun alcanzo a ir a la profeco? e incluso le plantie la idea de hacer un convenio de pago pero me dijo que no, que seria por la instancia judicial.
gracias por la atencion...

sr ejecutivo . desde hace tres meses sus empleadas por teléfono todo el dia me han estado llamando ,cobrándome un contrato de una persona que no tiene nada que ver con mi familia ,yo al principio les daba explicaciones con miedo que fuera otro tipo de persona , por los peligros que existen actualmente ,pero después a su personal le servi de burla yo soy una sra de la tercera edad que no merecia ese trato ,pero siguieron llamando cada 5 minutos a pesar de explicarle todo le pido de favor que a su personal de telefonistas las eduque para tener un mejor trato para la gente x teléfono a pesar de que estén en cobranza y mas tratándose de un persona que no conocen y no tener el gusto de contar en ninguna forma trato para su compañía , espero que tomen carta en el asunto para que no se vuelva a repetir la burla que fui objeto sin mas por el momento se despide su muy segura servidora maria Lucina rodrigues osuna

Hola Osmaria,

Pero nosotros no somos Telcel...