hola con experiencia que tuve, con sertec tenia una deuda de banamex con 50 mil pesos ya con intereses, tarde en pagar hasta 1 año 2 meses. despues de muchas cartas asi como la tuya que me llegaban, hasta que acudi con un abogado y me comento, que una carta, debe de estar bien escrita, que diga que con esa cantidad estara saldado todo, que sea formal la carta, ya lo page con 13 mil pesos y mi tarjeta llego en ceros el estado de cuenta... lo que debes hacer es llamar a banorte haber si es cierto que con 7 mil liquidas.
Ya que si pagas los 7 y son mentiras la carta. al mes te llega tu estado de cuenta y dira, su pago de intereses fue de 7 mil. ausado con eso. mejor llama directo a banorte..