COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS

BUENAS TARDES... OIGA QUISIERA PEDIR INFORMES ACERCA DE COMO FUNCIONA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS...YA CONOZCO LOS COSTOS ... SOLO DESEO SABER COMO FUNCIONA...

Debes ser AFILIADO primeramente.

Luego contratas CeNNED. Ya que tengas el servicio, les vas a dar a los despachos que te llamen el numero de tu CeNNED, y les dices que DDD llevarà tus asuntos y negociaciones de tus deudas. Y ya que se los des ... ya no vayas a contestarles.

beunas tardes.. gracias... por su contestacion, si pues fijese que deseo saber bien como funciona ya que mi esposa esta afiliada, ya tiene contrato y deseamos contratar el cenned, mi esposa pidio informacion y la persona que le atendio dijo que para que ellos pudieran contestar esas llamadas mi esposa les debia de decir que se cambio de ciudad y que les diera los numero de su oficina del ddd, pero que en ningun momento contestarian como defensa del deudor, representando a mi esposa, por lo que la verdad me surgio la duda al respecto.

No precisamente...

Lo que debe hacer tu esposa al inicio es dar el numero del CeNNED a todos sus acreedores y bancos. Una vez hecho esto, deberá dejar de contestar por completo las llamadas de estos. Eso es MUY IMPORTANTE, pues de otro modo, si ella sigue contestando, nos hablaran a nosotros y a ustedes y eso no les dará solución alguna.

Por otra parte, si nosotros llegamos a recibir alguna llamada con algún atractivo descuento para ustedes, se los haremos saber de inmediato y solicitaremos la carta convenio (en caso de que les interese) para dar inicio a su negociación.

Saludos.

ok... muy bien pero como contestan ustedes las llamadas...? como defensa del deudor o como que?

Como CeNNED y es cuando les decimos que los representamos.

DDD: "CeNNED buenos dias/tardes/noches"...

DESP: "Se encuentra el Sr./Sra. X?"

DDD: "No, pero en que lo podemos servir?"

DESP: "Es en relación a la deuda que tiene... Etc..."

DDD: "Ok, esta muy bien, nosotros le pasaremos su recado"

Y listo. Nunca les damos oportunidad de que se enganchen o nos pregunten nada más que lo absolutamente necesario. Así que no les damos explicaciones ni mucho menos. Buscamos que la llamada sea concreta, cordial y eficiente para evitar que el cobrador lo tome "personal" y que se sienta cómodo con el servicio.

Saludos.

osea que no comentan que son de la defensa del deudor, nunca dicen que ustedes la representan, solo se abocan a contestar y recibir la llamada... Por que no contestan como defensa del deudor?

Porque nos cuelgan! En cuanto escuchan que somos nosotros los cobradores o se enojan o entran en pánico y asi, simplemente no se puede dialogar.

Al inicio asi lo manejábamos, pero más del 70% de las veces no obteníamos ningún resultado.

Por eso optamos por omitirlo salvo que el cobrador nos pregunte.

Finalmente el chiste es que el servicio funcione y asi es como ahora tenemos resultados en más del 90% de las llamadas.

Saludos.

ok muy bien muchas gracias...

No hay de que! Para eso estamos.

Aquí hay un AUDIO con respecto al CeNNED

http://a1.video2.blip.tv/7520005444082/PodcastDDD-CeNNED302.mp3?bri=0.4&brs=87