Hola acuarelakaren
Antes que nada deben de conocer como esta actualmente la deuda y para eso existen dos formas ir directamente a la tienda u ontener el historial del buro de credito y ahi debe de aparecer el estatus y el monto actual.
NUNCA CONFIEN EN PERSONAS QUE LES LLAMAN, nadie les asegura quienes son realmente, no confien en NADIE y mejor negocien directamente con el tienda.
Si asi lo consideras puedes cambiar tu numero telefonico.
Saludos