Ayo:
Para empezar esta no es una carta convenio, es una carta compromiso tal como lo menciona.
No sirve.
Te dejo los requisitos que debe contener una carta convenio:
+ debe decir que es una carta convenio como título
+ debe contener la firma del supervisor del despacho y/o del área (responsable) de cobranza del Banco.
+ debe especificar que con ese pago queda saldado en su totalidad el adeudo.
+ debe especificar que el remanente no quedará en el buró de crédito.
+ debe decir que se cambiará el status de su cuenta en el buró de crédito.
+ debe decir que se expedirá la carta finiquito y/o estado de cuenta en ceros.
Llama a este despacho y solicita la corrección necesaria, si no lo quieren hacer no te desgastes y espera a que la cuenta sea turnada a otro despacho que sepa hacer bien su trabajo, no arriesgues tu dinero solo porque este despachito quiere sacar a como de lugar una comisión.
Saludos.